Открытие вкладов и выдача кредитов онлайн: ЦБ РФ предлагает принять меры по защите потребителей

Регулятор среди прочего изложил подходы к тому, как можно улучшить взаимодействие кредитных организаций и МФО с гражданами при продаже им финпродуктов через интернет. ЦБ РФ сформулировал планируемые новшества в докладе для общественных консультаций. Он сделал это в том числе с учетом рекомендаций, которые ранее выпускал для участников рынка.

По кредитам и займам есть, например, такие предложения (разд. 3.1 доклада):

  • запретить кредиторам проставлять любые отметки (галочки, передвижные переключатели и т.п.) за потребителя. То же касается предзаполнения полей о сумме и сроке кредита или займа, а также о доходе заемщика;
  • обязать кредиторов использовать однозначные, простые и понятные формулировки при совершении сделки;
  • исключить графические, психологические и другие приемы, которые подталкивают клиента к принятию определенного решения при оформлении договора;
  • обязать кредиторов предоставлять потребителям возможность после заключения электронного договора распечатать его, переслать и сохранить. Еще у гражданина должно быть право 1 раз бесплатно получить бумажный экземпляр документа в офисе, если он есть у кредитора.

По вкладам ЦБ РФ считает полезным обязать банки, в частности (разд. 3.2 доклада):

  • единообразно и без учета капитализации указывать диапазон ставок по каждому виду вклада (от и до) на сайтах, в мобильных приложениях, личных кабинетах и в рекламе;
  • по аналогии с кредитованием обеспечивать для потребителя самостоятельное проставление отметок, если условие предполагает выбор;
  • демонстрировать табличную форму договора и минимальную гарантированную ставку перед его подписанием;
  • предоставлять гражданину возможность распечатать, переслать и сохранить электронный договор, а также получить его бумажный экземпляр в офисе (если он есть) 1 раз бесплатно.
Документ:

    Заказать звонок

    Я даю согласие на обработку персональных данных

      Зарегистрируйтесь и получите
      пробный доступ к системе КонсультантПлюс
      бесплатно на 2 дня

      Я даю согласие на обработку персональных данных

        Заказать прайс-лист

        Стоимость системы КонсультантПлюс зависит от нескольких составляющих – информация для каких специалистов требуется (юрист, бухгалтер, кадровик и др.), сколько будет пользователей и других параметров

        Специалисты РИЦ "Информ-Групп" подскажут, какой комплект Системы будет успешнее решать ваши задачи, и помогут подобрать оптимальный комплект

        Заполните форму, чтобы получить индивидуальное предложение

        Я даю согласие на обработку персональных данных

          Заполните форму заявки, и с вами свяжется наш специалист
          для оформления подписки по СПЕЦИАЛЬНОЙ подписной цене!

          Я даю согласие на обработку персональных данных

            Купить КонсультантПлюс

            Заполните форму, чтобы получить индивидуальное предложение на покупку КонсультантПлюс

            Я даю согласие на обработку персональных данных

              Задать вопрос

              Я даю согласие на обработку персональных данных

                Заполните форму заявки, и с вами свяжется наш специалист для оформления подписки по СПЕЦИАЛЬНОЙ цене!

                Я даю согласие на обработку персональных данных

                  Есть вопросы, комментарии, предложения? Напишите нам!

                  Я даю согласие на обработку персональных данных

                    Подписка на рассылку

                    Я даю согласие на обработку персональных данных]

                      Заказать документ

                      Я даю согласие на обработку персональных данных

                        Я даю согласие на обработку персональных данных

                          Для заказа первичных документов заполните, пожалуйста форму заявки

                          Я даю согласие на обработку персональных данных

                            Я даю согласие на обработку персональных данных

                              Я даю согласие на обработку персональных данных

                                Я даю согласие на обработку персональных данных

                                  Я даю согласие на обработку персональных данных